Wat is WebCalls?
Stel je voor: je werkt thuis, onderweg of op een flexwerkplek — en je wilt gewoon bereikbaar zijn via je zakelijk nummer. Geen fysiek toestel, geen app downloaden, geen IT-afdeling bellen voor een configuratie. Dat is precies het probleem dat WebCalls van Voipro oplost.
Met WebCalls bel je en word je gebeld rechtstreeks vanuit je webbrowser — er is geen aparte softphone nodig. Alles wat je normaal op een kantoortelefoon doet, doe je nu in een browsertabblad: gebeld worden, uitbellen, doorverbinden, in de wacht zetten, wisselgesprekken voeren en zelfs conference calls met tot 15 deelnemers.
WebCalls is onderdeel van het Voipro-platform en werkt naadloos samen met je bestaande telefooncentrale. Je behoudt je vaste zakelijke nummer, je contacten en alle instellingen. Alleen het apparaat verandert: jouw computer of laptop.
Waarom kiezen voor WebCalls?
Er zijn al jaren opties om via de computer te bellen, zoals softphones. Maar wie dat ooit heeft geprobeerd, weet hoe omslachtig dat kan zijn: SIP-instellingen invoeren, drivers installeren en hopen dat alles stabiel blijft. WebCalls is anders — het is kant-en-klaar.
Geen installatie
Werkt volledig in de browser. Geen software, geen drivers, geen IT-tussenkomst nodig.
Perfect voor thuiswerk
Bel en ontvang gesprekken zoals op kantoor, gewoon vanuit je thuisomgeving — zonder doorschakelingen.
Direct actief
Binnen één minuut klaar voor gebruik. Ideaal voor nieuwe collega's, stagiaires of tijdelijke medewerkers.
Elk apparaat
Werkt op laptop, desktop of tablet — op ieder apparaat met een moderne browser.
Zelfde nummer
Je vaste zakelijke telefoonnummer blijft gewoon actief. Niets verandert voor de beller.
Gratis intern bellen
Bel collega's gratis, waar jullie ook zitten. Interne gesprekken kosten niets extra.
Hoe werkt WebCalls in de praktijk?
Eenmaal geactiveerd door de beheerder, is het gebruik van WebCalls verrassend eenvoudig. Hieronder de drie kernacties die je dagelijks gebruikt.
Voordat je WebCalls voor de eerste keer gebruikt, zorg ervoor dat je microfoon- en meldingsrechten hebt toegestaan in je browser. Zie je de oranje belknop niet? Neem dan contact op met je beheerder om WebCalls te activeren.
⬇️ Inkomende oproepen ontvangen
Wanneer er een inkomende oproep binnenkomt, verschijnt er direct een popupmelding op je scherm of in je browsertab. Je hebt dan drie opties:
Beantwoorden
Klik op de groene knop om de oproep te beantwoorden.
Weigeren
Klik op de rode knop om de oproep te weigeren.
Browsermelding
Als je meldingen hebt toegestaan, verschijnt er ook een browsermelding — handig als WebCalls op de achtergrond staat.
Laat je browsertab openstaan zodat je nooit een oproep mist, ook niet als je in een ander programma werkt.
⬆️ Uitgaande oproepen plaatsen
Een gesprek starten gaat in vier simpele stappen:
Klik op het oranje telefoonicoon ☎️
Je vindt dit icoon in het WebCalls-scherm — het is je vertrekpunt voor ieder uitgaand gesprek.
Toetsenblok verschijnt
Er verschijnt een toetsenblok op je scherm, net als op een fysieke telefoon.
Voer het nummer in
Typ het telefoonnummer dat je wilt bellen.
Start het gesprek ✅
Druk op de groene knop om het gesprek te starten.
🕹️ Oproepacties tijdens een gesprek
Tijdens een gesprek heb je op je scherm alle bedieningsopties zichtbaar — overzichtelijker dan de meeste fysieke telefoons:
Dempen
Schakel je microfoon in of uit. Handig als je even overleg hebt op de achtergrond.
Doorverbinden
Verbind het gesprek door naar een ander nummer of collega — geen shortcodes onthouden.
In de wacht
Zet het gesprek even on hold als je iets moet opzoeken of een collega raadpleegt.
Beëindigen
Sluit het gesprek netjes af wanneer je klaar bent.
⏳ Wisselgesprek: meerdere oproepen tegelijk
De functie Wisselgesprek maakt het mogelijk om meerdere oproepen tegelijk te beheren binnen WebCalls. Wanneer deze functie is ingeschakeld, krijg je een melding van een tweede inkomende oproep terwijl je al in gesprek bent. Je kunt je huidige gesprek dan in de wacht zetten en het nieuwe gesprek aannemen.
Wisselgesprek inschakelen gaat zo:
Open het gebruikersmenu
Klik rechtsboven op je naam om het gebruikersmenu te openen.
Zoek Wisselgesprek
Scroll naar beneden tot je "Wisselgesprek" ziet — gemarkeerd met een blauw beta-label.
Zet de schakelaar op Ingeschakeld 🔛
De functie is direct actief. Je ontvangt voortaan een melding bij een tweede inkomende oproep.
Wisselgesprek is vooral handig als je vaak meerdere gesprekken tegelijk voert of bereikbaar wilt blijven voor dringende oproepen, ook als je al aan het bellen bent.
🎧 Headset-integratie: bellen zonder gedoe
Met de headset-integratie van WebCalls wordt bellen een stuk eenvoudiger en comfortabeler. Geen gedoe meer met muis of toetsenbord — jouw headset doet het werk voor je. Opnemen, ophangen en dempen met de fysieke knoppen op je headset, direct gekoppeld aan WebCalls.
Dit maakt WebCalls volledig vergelijkbaar met een kantoortelefoonsysteem, maar dan zonder het bureau en zonder het toestel. Voor de beste gesprekskwaliteit raden we een headset met ruisonderdrukking aan.
Merken als Jabra, EPOS en Plantronics werken uitstekend samen met WebCalls. Een headset met actieve ruisonderdrukking (ANC) maakt zeker bij thuiswerken een hoorbaar verschil in gesprekskwaliteit.
👥 ADHOC Conference Calls: snel overleggen met meerdere mensen
Met de ADHOC Conference Call-functie kun je tijdens een actief gesprek in WebCalls extra deelnemers toevoegen — tot maximaal 15 deelnemers in één gesprek. Geen vergaderruimte plannen, geen conferentiebridge opzetten. Gewoon starten en uitbreiden.
Je hebt hiervoor twee dingen nodig: je bent actief aan het bellen via WebCalls, en je bent ingelogd als gebruiker met een extensienummer. De rest gaat vanzelf.
Dit is ideaal voor snelle afstemming met een team, of een spontaan overleg waarbij je een klant en een collega-specialist tegelijk aan tafel haalt — allemaal vanuit je browser.
🔔 WebCalls activeren — voor beheerders
WebCalls activeer je als beheerder via het Bedrijfspaneel. Per gebruiker of voor meerdere gebruikers tegelijk kun je de functie inschakelen.
Open het Bedrijfspaneel
Ga naar het Bedrijfspaneel en klik in het menu op "Gebruikers". Je hebt beheerdersrechten nodig voor deze stap.
Selecteer de gebruiker
Zoek de gebruiker en klik op het wijzig-icoon om de gebruikersinstellingen te openen.
Zet WebCalls aan
Scroll naar beneden en zet de schakelaar bij "WebCalls" op aan. Sla de wijziging op.
Bulkactivering mogelijk
Via de bulkfunctie activeer je WebCalls voor meerdere gebruikers tegelijkertijd — handig bij teamuitrol of onboarding.
Voor wie is WebCalls het meest geschikt?
WebCalls is ontworpen met flexibiliteit in gedachten en is van waarde voor vrijwel iedere organisatie. Een paar situaties springen er echt uit:
Thuiswerkers
Volledig bereikbaar via je zakelijk nummer, zonder doorschakelingen of extra hardware thuis.
Nieuwe medewerkers
Binnen één minuut actief. Geen wachttijd op toestellevering of IT-configuratie.
Stagiaires & tijdelijk
Geef tijdelijke medewerkers snel een werkende telefoonaansluiting zonder extra kosten.
Flexplekken
Elke werkplek wordt direct een volwaardige telefoonwerkplek — alleen een headset nodig.
Conclusie: telefonie zonder grenzen
WebCalls is een slimme, laagdrempelige manier om je zakelijke telefonie te moderniseren. Geen hardware, geen installaties, geen gedoe — gewoon bellen. Of je nu thuis werkt, op pad bent of een nieuwe medewerker wilt onboarden: met WebCalls ben je in één minuut bereikbaar.
Als Voipro-klant heb je direct toegang tot WebCalls. Vraag je beheerder om het te activeren, sluit een goede headset aan en ervaar zelf het verschil. Bellen was nog nooit zo eenvoudig.
Meer weten over specifieke functies? Bekijk de handleidingen in de Voipro Kennisbank: Bellen met WebCalls, WebCalls Activeren, Headset-integratie, Machtigingen instellen, Beltoon instellingen, Wisselgesprek en ADHOC Conference Calls. Alles staat stap voor stap uitgelegd.
